常見問題：先看這裡再排查

掃碼登入失敗的排查步驟

掃碼登入是WhatsApp網頁版最常用的方式，但偶爾會遇到手機掃碼後無反應或提示「無法連接」的情況。多數情況下，問題出在手機與電腦的網路環境或瀏覽器快取。建議依序檢查：

1. 確認手機與電腦網路正常：先開啟其他網站測試，若手機使用行動網路，嘗試切換至Wi-Fi，避免電信商阻擋WebSocket連線。
2. 清除瀏覽器快取與Cookie：特別是Chrome或Edge，累積的快取可能導致二維碼載入不全。可按Ctrl+Shift+Del（Windows）或Command+Shift+Delete（Mac）清除最近24小時的資料。
3. 更新手機WhatsApp至最新版本：舊版App可能不支援網頁版的新認證協議，通常建議維持在2.23以上版本。
4. 關閉VPN或代理：部分VPN會攔截網頁版與手機之間的通訊端口，暫時關閉後重新整理頁面。
5. 重新產生二維碼：網頁版二維碼有效期限約20秒，過期需點擊「重新整理」按鈕，再用手機掃描。

若以上步驟無效，可嘗試更換瀏覽器（如Firefox或Safari），或使用無痕模式排除擴充功能干擾。根據多數使用者回報，超過八成掃碼問題可透過清除快取與更新App解決。

連線中斷與訊息不同步的處理方式

WhatsApp網頁版依賴手機保持連線，當手機斷網、進入飛航模式或電量過低自動關機時，網頁版會顯示「手機未連線」並停止收發訊息。常見的斷線原因還包括：電腦休眠、瀏覽器分頁被系統凍結、以及防火牆封鎖WebSocket端口（通常為443）。

遇到訊息不同步，可先確認手機端是否正常運行，並檢查電腦的電源設定是否允許瀏覽器在背景執行。若使用公司網路，請確認防火牆允許web.whatsapp.com的TLS連線。以下為具體排查流程：

• 步驟一：將手機解鎖，確認WhatsApp在背景運行且網路暢通。
• 步驟二：在電腦瀏覽器按F5重新整理頁面，或點擊網頁版左上角的「重新連線」提示。
• 步驟三：若仍無法連線，登出後重新掃碼，並避免同時開啟多個網頁版分頁。
• 步驟四：檢查電腦時間是否與網路時間同步，時間誤差超過5分鐘可能導致憑證驗證失敗。

多數情況下，重新整理頁面即可恢復連線。若斷線頻繁發生，建議將手機與電腦連接至同一個Wi-Fi網路，減少跨網路延遲。

網頁版與手機版、桌面版的功能差異

WhatsApp網頁版並非獨立應用，而是手機的延伸。它無法在手機關機或離線時使用，也無法建立新帳號或變更主要電話號碼。與手機版相比，網頁版缺少「通話」功能（語音與視訊通話僅限手機版），且無法使用「動態」與「限時訊息」的完整設定。與桌面版（Windows/macOS應用程式）相比，網頁版無需安裝，但桌面版可支援系統通知與開機自動啟動，且連線穩定性通常較高。

功能取捨如下表：

整體而言，網頁版適合在公用電腦或臨時設備上快速回覆訊息，但不建議作為主要通訊工具。若需要長時間使用，桌面版的體驗較為完整。

安全登出與多設備管理

在公用電腦使用WhatsApp網頁版後，務必手動登出，避免對話紀錄被他人查看。登出方式有兩種：點擊網頁版左上角的「選單」→「登出」，或直接從手機的「已連結裝置」中移除該電腦。後者更為徹底，可強制終止網頁版的所有連線。

手機端的路徑為：WhatsApp →「設定」→「已連結裝置」，此處會列出所有曾掃碼登入的裝置，包含瀏覽器名稱與最後上線時間。建議定期檢查並移除不認識的裝置，每次移除後，該裝置需重新掃碼才能使用。若懷疑帳號遭盜用，應立即在手機上登出所有裝置，並啟用兩步驟驗證（設定 → 帳號 → 兩步驟驗證），設定6位數PIN碼。

此外，避免在網咖或圖書館等公用電腦上勾選「保持登入」，並在離開前確認瀏覽器已關閉所有WhatsApp分頁。多數瀏覽器會保留工作階段，若未登出，下一位使用者可能直接讀取訊息。

費用與帳號限制

WhatsApp網頁版本身不收費，使用時僅消耗電腦的網路流量，不會產生額外電信費用。但需注意，手機端必須保持連線，若手機使用行動網路，網頁版收發訊息會消耗手機的行動數據。一般文字訊息傳輸量極小，但接收圖片或影片時，每則可能消耗數MB至數十MB，建議大量傳輸時將手機連接Wi-Fi。

帳號限制方面，一個電話號碼只能綁定一個WhatsApp帳號，網頁版無法同時登入多個帳號。若需管理多個帳號，多數情況下需準備多支手機或使用手機的「應用程式雙開」功能（部分Android機型支援）。另外，網頁版不支援註冊新帳號，也無法變更電話號碼，這些操作都必須在手機版完成。

若手機遺失或損壞，網頁版將無法繼續使用，因為認證金鑰儲存在手機端。此時需在新手機上重新安裝WhatsApp並驗證號碼，旧有的網頁版工作階段會自動失效。建議平時開啟手機的備份功能，以縮短恢復時間。